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Entrevistas con diferentes miembros del equipo de NB21. Queremos que nos pongas cara!

Conócenos mejor

¡Bienvenidos a la familia NB21!

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Remando en equipoCuando en el año 2002 iniciamos nuestra andadura bajo un formato de correduría muy diferente a todo lo que había en el sector, basando nuestra estrategia en la integración de carteras, ni en nuestros mejores augurios podíamos imaginar que llegaríamos a 2019 en una posición tan sólida y competitiva. NB21 ha permitido a lo largo de todos estos años aflorar unas sinergias enormes y rentabilizar con ellas, nuestros respectivos negocios, convirtiendo a su vez a NB21 en una marca respetada, sólida y competitiva. La familia de NB21 crece y se hace más fuerte con nuevos compañeros como:

ASEMAB

ASEMAB es una correduría de seguros asturiana que desde 1994 ofrece un amplio abanico de servicios en el mundo de los seguros, tanto para particulares como para empresas, con unos seguros exclusivos, únicos en el mercado tanto en coberturas como en primas.ASEMAB

 

ALFONSO SÁNCHEZ

ALFONSO SÁNCHEZ S.L. lleva unida al mundo del seguro y al mundo financiero ofreciendo los mejores servicios a sus clientes desde hace más de 20 años. Su objetivo es ofrecer un servicio a la altura de las expectativas de sus clientes, ofreciendo las máximas facilidades y compromisos.Alfonso Sánchez

COASE

COASE es una correduría con una larga trayectoria profesional desde que su creación en 1988. Cuenta con un joven equipo humano de profesionales de máxima cualificación y con los medios necesarios para asesorar a sus clientes con especialistas en todos y cada uno de los segmentos del sector asegurador.

MOSCOSO CORREDORES

MOSCOSO CORREDORES es una correduría de seguros con más de 30 años de experiencia en el sector asegurador jiennense, con un conocimiento amplio y preciso del mercado local y provincial.

SAN ANTONIO AMARELLE

El origen de la correduría SAN ANTONIO AMARELLE & PUÑAL se remonta al año 2010, cuando los propietarios de la Funeraria San Antonio, que cuentan en la actualidad con una amplia red de tanatorios en la zona Noroeste de la provincia, deciden apostar por la diversificación en su negocio y ampliar el abanico de servicios que prestan a sus más de 10.000 clientes.

 

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Una cita ineludible

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Convención anualComo cada año, tenemos una cita ineludible para compartir un gran día entre todos. Os adelantamos que, a falta de confirmación de más datos por el momento, el día 13 de junio tenéis un evento que marcar en vuestra agenda.

Se trata de la fecha de celebración de nuestra Convención Anual, a la que estáis todos invitados, y que este año tendrá lugar en la ciudad de A Coruña.

Esta convención es un evento al que es altamente recomendable asistir puesto que es un día de confraternidad, que nos permite conocer a nuevos compañeros, así como ver a otros con los que hace tiempo que no tenemos contacto.

Además, será un momento en el que podremos compartir inquietudes comunes con el resto de los asistentes, debatiendo sobre el sector, sobre nuestro día a día y sobre el futuro que nos espera.

Iremos desgranando poco a poco más detalles de este día lleno de sorpresas a medida que se vayan concretando más.

¡Contamos con todos vosotros!

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Porque no todo es trabajar…

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porque no todo es trabajarUna de las mejores formas de favorecer la comunicación y el conocernos mejor entre todos los que formamos la gran familia de NB21 es conseguir una forma amena y sencilla de interactuar.

Nos une no solo el trabajo, sino una relación de compañerismo que nos diferencia de otros actores del mercado de seguros. Es un valor añadido que nuestros clientes perciben en nuestra forma de interactuar en nuestras oficinas, ya que hacemos lo que nos gusta en un ambiente acogedor y cercano. Porque no todo es trabajar, sino que lo más importante es hacer lo que te gusta y cómo te gusta.

Con el fin de conocernos todos un poco más, hemos preparado una sorpresa.

¿Os imagináis qué podrá ser? ¡Pronto lo sabréis!

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App para clientes, un nuevo canal de comunicación

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AppComo seguramente muchos ya sabéis, desde la compañía se ha desarrollado una app para nuestros clientes a través de la cual podrán ponerse en contacto con nosotros directamente, así como gestionar de forma más sencilla todos los productos que tengan contratados.

Esta es una herramienta que se concibe para potenciar la comunicación asesor-cliente, con la que podremos ayudar de forma más inmediata a todos nuestros usuarios.

Es una herramienta gratuita, que viene a atender la demanda de información de nuestros clientes, cada vez más usuarios del móvil e interesados por acceder directamente a sus productos, evitando el papel y ofreciendo la posibilidad de gestionar directamente su propia tranquilidad.

La aplicación pondrá a nuestra disposición un canal nuevo para mejorar la atención y asesoramiento que prestamos, por lo que es deseable sugerirles a nuestros clientes que la empleen, explicándoles el funcionamiento y ventajas de la misma.

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Somos NB21

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HOLAGracias a la confianza que nuestros clientes han depositado en cada uno de nosotros y al compromiso de todos los que formamos NB21, hoy somos una correduría de seguros fuerte y consolidada.

Somos una gran empresa en la que cada persona cuenta. Todos aportamos nuestro granito de arena para ser lo que somos, una correduría de seguros líder y con un futuro prometedor. Sin cada una de las personas que trabajamos aquí, NB21 no podría haber llegado a dónde se encuentra hoy.

No obstante, sabemos que, en muchas ocasiones, la distancia con el resto de miembros de la organización es un inconveniente. El tener una red de servicio amplio que permite a nuestros clientes encontrarnos en múltiples puntos de la geografía es importante, pero también complica el que nos conozcamos todos y cada uno de nosotros. Por ello, es importante que todos los que formamos parte de esta empresa nos sintamos integrados en ella y que la comunicación se haga de forma fluida y eficaz.

Por este motivo, nace SOMOS NB21, una publicación trimestral dirigida a todos nuestros asociados en la que trataremos diferentes cuestiones relativas a nuestro sector y novedades en torno a la empresa.

Pero, para que esta sea una herramienta de comunicación eficaz e integradora, necesitamos vuestra ayuda.

Así, os animamos a que nos enviéis vuestras sugerencias e inquietudes a comunicación@nb21.es para, entre todos, lograr que este boletín se convierta en un vínculo más entre todos los que formamos parte de esta familia.

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Tus seguros siempre a mano en tu móvil

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App de NB21 para móvil¿Quieres tener a mano toda la información sobre tus pólizas y contactar directamente con tu correduría? ¿Eres de los que están hartos de guardar mil papeles que luego no encuentras? ¿Te gustaría gestionar directamente tus pólizas y avisar de inmediato de los posibles siniestros simplemente usando tu smartphone?

Pues en NB21 tenemos la solución. En breve pondremos a tu disposición una app mediante la que podrás a través de tu móvil gestionar todo lo relacionado con tus seguros. Desde ver tus recibos y coberturas, avisar de siniestros enviando fotos de los mismos, pedir información a tu corredor de seguros sobre posibles nuevos productos, contratar nuevas pólizas o, simplemente, estar al día de lo que tienes contratado con nosotros.

Se trata de una herramienta gratuita, que viene a atender la demanda de información de nuestros clientes, cada vez más usuarios del móvil e interesados por acceder directamente a sus productos, evitando el papel y ofreciendo la posibilidad de gestionar directamente tu propia tranquilidad.

La app, disponible para iOS y Android, se ha estructurado de modo que el usuario puede consultar todo lo relativo a los seguros contratados, buscar nuevas ofertas, gestionar recibos e informar de siniestros, simplemente usando tu smartphone.

Eso sí, seguiremos estando a tu disposición para hacer todos estos trámites y todo lo que necesites en nuestras oficinas. Nuestros asesores seguirán gestionando tu tranquilidad siempre que lo necesites, porque lo cortés no quita lo valiente…

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NB21. Para ti, Para todo

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Personas que forman parte de NB21 Correduría de SegurosNB21 es una correduría de seguros firme, estable y de confianza que se ha afianzado entre las diez corredurías de seguros privadas más importantes del país por volumen de ingresos.

A día de hoy, NB21 intermedia más de 40 millones de euros en primas, además de gestionar más de 105.000 pólizas, asesorando a más de 60.000 clientes gracias al esfuerzo y dedicación de más de 200 empleados y colaboradores repartidos en 42 puntos de venta en toda España.

Contamos con una experiencia de más de 20 años asesorando a nuestros clientes para proteger lo más importante para ellos. Cubrimos todas tus necesidades de aseguramiento y trabajamos duro para merecer tu confianza y ofrecerte la mejor solución para ti y tu familia. Estamos siempre de tu lado, asesorándote para que tomes la mejor decisión. Y si hay un problema, sabemos cómo y con quién hay que hablar.

Esto no sería posible sin tu confianza. Por eso, queremos agradecerte el que apuestes por nosotros. Seguimos esforzándonos para ofrecerte lo mejor para tu tranquilidad y la de los tuyos.

Por ello, queremos que estés al tanto de todo lo que necesitas saber acerca del riesgo y el seguro. Así podrás tener realmente la información que necesitas sobre nosotros y sobre el sector para actuar a conciencia y sabiendo perfectamente lo que es mejor para ti, protegiendo lo que realmente te importa.

Esta es la razón de ser de este boletín. NB21 INFORMA es una newsletter que recibirás en tu correo electrónico de forma trimestral. En ella intentaremos informarte sobre diferentes cuestiones relativas al sector, datos sobre nuestro negocio y ofrecerte novedades que puedan ser de interés para que tu vida sea lo más tranquila posible.

Además, recuerda que siempre que tengas dudas estamos a tu disposición para responderlas. Tenemos más de 42 oficinas repartidas por toda España, en las que tendrás asesores personalizados que te ayudarán a gestionar tu tranquilidad. Igualmente, puedes contactar con nosotros a través del mail, en nuestros perfiles de redes sociales y, en breve, a través de nuestra app.

Te animamos a seguir leyendo para conocer todo lo bueno que te podemos ofrecer y para saber más acerca de lo que el seguro puede ofrecerte para que tu vida sea lo más tranquila posible, tanto a nivel personal como profesional.

¡Seguimos!

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Mi experiencia en NB21 por Raúl Sangiao

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Raul Sangiao

Hace ya seis años de mi incorporación a NB21. Con motivo de este “aniversario” personal, me han solicitado que escriba un artículo para nuestro blog corporativo www.segurosaldesnudo.com. Me pareció muy buena idea, y por ello estoy encantado de poder compartir con mis compañeros y con nuestros seguidores mi experiencia a lo largo de este periodo.

Mi incorporación a NB21 se produjo a principios de 2009. Provenía del sector, donde había tenido la fortuna de asumir puestos de diversas responsabilidades tanto en el ámbito de la mediación como en el de bancaseguros. Conocía a NB21 y tenía muy buenas referencias, pero nunca había tenido la ocasión de interactuar profesionalmente con la correduría.

NB21 en 2009, era ya un proyecto muy consolidado de Correduria Única, con un modelo de negocio ambicioso y muy avanzado respecto a otros, basado en la generosidad de todos los partícipes, dado que implicaba la integración de las distintas carteras en una única cartera más grande. En 2003, la empresa había recibido el premio “Galicia Segura”, que otorga INADE por “la decidida voluntad de cooperación empresarial” y en 2004, nos otorgaron el premio Gema, el galardón más importante del sector, por una concepción “muy innovadora” de lo que se supone era una Correduria de Seguros.

Esta concepción de una correduría, presenta numerosas ventajas para las corredurías integradas, fundamentalmente derivadas del mayor volumen de negocio gestionado (la unión hace la fuerza) y de la forma en que se gestiona dicho negocio: el volumen y las economías de escala generan mayores recursos comunes que, canalizados a través de una oficina Central, permiten ofrecer una serie de servicios a la red de oficinas integradas que, de forma individualizada, serían de difícil acceso. Estos servicios permiten una descarga de tareas administrativas a las oficinas, ofreciendo al mismo tiempo potentes herramientas que facilitan aumentar el nivel de contratación. Por todo ello, las oficinas pueden dedicar más recursos a la gestión comercial de sus respectivos negocios. Finalmente, todos los servicios que se prestan desde la oficina central, acaban redundando a corto plazo, en una reducción notable de los costes de cualquier Correduría integrada y en un incremento, también notable, de los ingresos netos de la misma.

Evidentemente, el modelo funciona. Y funciona muy bien.

En el aspecto profesional, como director comercial, asumí entre mis funciones la de contribuir al crecimiento de la empresa, dando a conocer nuestro modelo de negocio a otras corredurías, para que estas pudieran valorar las virtudes de nuestra forma de trabajar y lo que puede reportarles una integración en NB21.

Si echamos la vista atrás, en 2009, y a pesar de que los españoles podíamos seguir disfrutando de las gestas de nuestros deportistas más conocidos, existían numerosos síntomas negativos que indicaban que la economía global no iba nada bien. En España, algunos de estos indicadores, incluso eran peores que los de una gran parte de nuestros vecinos europeos. Se confirmaba que estábamos en ¡¡crisis!!.

Y en plena crisis, aterrizo en NB21. Cargado de esperanza e ilusión, y con los temores típicos del que ha decidido emprender una experiencia profesional nueva; pero con la tranquilidad que me aportaban las buenas referencias que tenía, y la solidez y madurez que ya había alcanzado la correduría.

En lo personal, y nada más llegar, tuve una sensación que no había tenido ocasión de experimentar con anterioridad: la de estar en un barco donde todo el mundo remaba, y además se remaba de una forma muy coordinada, y sobre todo, en la misma dirección.

En mis anteriores etapas profesionales nunca he tenido ninguna experiencia negativa, ni podría hablar nada malo de las entidades para las cuales he tenido el placer de trabajar, ni de los compañeros con los que me tocó compartir esfuerzos, pero en NB21 la sensación de unidad, de apoyo a todos los niveles, de implicación, y de preocupación de los unos por los otros, era y es única. Más allá de ser una empresa de referencia en el sector de la mediación, NB21 es una familia. Pero una familia de verdad, donde se nota el calor de los compañeros sin tener que pedirlo. La generosidad no es un extra, viene de serie en todos ellos.

Hoy, seis años después, la empresa ha crecido notablemente respecto al cierre del ejercicio 2009: Entre todos, hemos logrado doblar el nº clientes y de pólizas, ya son 28 las oficinas que forman NB21 (de las cuales 3 están ya fuera de Galicia), facturamos en ingresos casi 5.000.000€, intermediamos 21.000.000€ de primas netas, hemos ascendido hasta el 9º puesto a nivel nacional de corredurías privadas (datos de Inese), estamos en pleno proceso de expansión a nivel nacional,…..en fin, que profesionalmente puedo valorar la decisión que tomé en su momento como de muy acertada.

Y en lo personal me siento un privilegiado por tener los compañeros que tengo. No quiero dejar pasar esta oportunidad para agradecerles toda la ayuda y el apoyo que siempre me han brindado. ¡¡Sois los mejores!!

Y a por otros seis años más de éxitos.

 

Raúl Sangiao

Director Comercial de NB21

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Conócenos mejor: Entrevista a Sheila Rodriguez y Rebeca Romero (Oficina NB21 Talavera de la Reina)

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FOTO TALAVERA

 

  • ¿Cuánto tiempo lleváis en el sector del seguro? Contad un poco vuestra experiencia.

Llevamos ambas unos 6 años de experiencia, en el caso de Rebeca comenzó trabajando en compañía de seguros, y posteriormente ya en correduría, en cambio en mi caso desde el principio he trabajado en correduría.

  • ¿Por qué decidisteis integraros en NB21?

Yo ya conocía NB21 de hace algunos años, y tenia buenas referencias. Al quedarme sin trabajo y conocer bastante este sector, opte por abrir mi propio negocio de la mano de una correduría fuerte y con buena imagen en el sector, y por esa razón decidí unirme a NB21, no tuve que pensarlo demasiado. Desde que los conocía me inspiraba mucha confianza y profesionalidad, y no me he equivocado. (Sheila)

  • ¿Cómo valoráis el proceso por el que pasasteis a formar parte de NB21?

El proceso fue sencillo, muy ágil y con mucho apoyo por parte del equipo de la central (y paciencia jeje). Valoramos mucho la formación que se nos dio, la buena acogida, y sobre todo, que fue un proceso rápido y fácil. Enseguida pudimos empezar a trabajar y sin excesiva burocracia, que al final es lo que queríamos, trabajar rápido.

  • A vuestro juicio, ¿cuáles son los puntos fuertes de NB21?

Creemos que la clave de NB21 esta en su buena imagen en el sector, la experiencia y al menos en nuestro caso, los precios y condiciones que se negocian.

También creemos que el sistema centralizado que tiene, y de servicio a las oficinas es muy bueno, ya que nos evita una excesiva carga administrativa, lo que nos permite dedicarnos un poquito más a atender a nuestros clientes.

  • ¿Qué opinión tenéis sobre la guerra de precios en algunos tipos de seguros? ¿Es buena o mala para los corredores?

La guerra de precios no es buena para nadie, ni para los corredores, ni para los clientes. El exceso de bajada de precio en la mayoría de los casos supone un detrimento de coberturas, o aun peor (y menos detectable) en el servicio que da la compañía, y en la gestión de sinistros, tramites, etc.  Ese tipo de diferencias el consumidor final no lo aprecia, porque desconoce como funcionan las compañías, viéndose en muchos casos perjudicado al confiar especialmente en compañías cuya única publicidad es solo el precio, sin ofrecer otras ventajas.

Para los corredores esto evidentemente es malo, ya que implica un exceso de trabajo en las revisiones de las carteras, una mayor pelea con los siniestros y perdida de ingresos, con un aumento mayor de la carga estructural. Pero confiamos en que esta situación se estabilice con el tiempo, ya que consideramos que no se puede estar eternamente bajando los precios.

  • ¿Cómo veis el futuro del sector de las corredurías en España? ¿Hacia dónde vamos en este sentido?

Las corredurías, a raíz del comentario anterior, se están viendo afectadas por la carga administrativa que soportan, y teniendo una merma de ingresos puede suponer problemas para la continuidad de las mismas. Por esa razón creemos que la integración y modelos como NB21 son interesantes, porque ayudan a que las oficinas tengan personas a su servicio, pero con un coste infinitamente menor que lo que puede suponer un coste laboral.

Lógicamente, con el tiempo muchas pequeñas corredurías terminaran optando por la integración en modelos mas grandes, o en conjuntos de corredurías que se apoyen entre si, para sobrevivir a los cambios del mercado.

  • ¿Cuáles son los tipos de seguro que creéis que van a crecer más en 2015?

Creemos que seguirán siendo principalmente los seguros patrimoniales (hogar, comercio, pymes, rc….) con algún repunte en Salud y Vida, aunque no tanto como nos gustaría que esos ramos subiesen, ya que en nuestra zona sigue siendo difícil concienciar a la gente de que debe proteger aquellos aspectos no tan materiales… pero se ira avanzando poco a poco.

 

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Presentación en el IWDC 2014: “La fuerza que nos da la independencia”

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Diapositiva2

Reproducimos aquí la presentación por NB21, en el marco del Insurance World Distribution Challenges celebrado en Madrid el 6 de Noviembre de 2014. NB 21 quiere agradecer a Commnity of Insurance e INESE la invitación a participar en dicho encuentro.

 

Buenas tardes a todos, primero quiero dar las gracias a  Community of Insurance y a Inese por haberme invitado a participar en este foro y así también poder compartir con vosotros unos minutos. Mi objetivo hoy aquí es explicaros como es a grandes rasgos nuestro modelo de correduría,  un modelo consolidado pero en continua evolución, que está funcionando muy bien y que confío que siga siendo así o incluso mejor en el futuro.

En este punto se presentó el video corporativo de NB21 destinado a las corredurías de seguros:

En el video que acabamos de ver quisimos resumir en unos minutos:

  •  El porqué de NB21
  •  Cómo surge la empresa
  • Los beneficios del modelo
  • Las líneas estratégicas

Siguiendo esta línea me gustaría  centrarme  fundamentalmente en tres aspectos:

  1.  Características del modelo y datos de NB21
  2. Beneficios y Ventajas competitivas
  3. Líneas estratégicas y filosofía que mueve a NB21

Características del modelo

  •  El modelo de NB21 es un modelo de concentración o integración de carteras que opera a través de una clave única. Cuando hablamos de procesos de unión de corredurías estamos acostumbrados a escuchar la palabra integración. Para mí, personalmente, quizás defina mejor el modelo la palabra agregación que integración creo que transmite una imagen más fiel de lo que realmente somos.
  • NB21 surge hace 13 años fruto de la unión de un pequeño grupo de corredurías. Hemos seguido creciendo durante todos estos años hasta alcanzar en la actualidad 27 puntos de venta que nos aportan una gran capilaridad.
  • El modelo combina la centralización de los procesos administrativo y del back office de la gestión del siniestro, con la cercanía existente con el cliente. El trato con los clientes es siempre desde un punto NB21 nunca desde la central. Incluso en la gestión del siniestro ya que la comunicación del mismo,  el traslado de las diferentes circunstancias que le afectan, etc. todo este contacto se realiza siempre a través de las oficinas nunca desde la central.
  • Por último otra característica fundamental en el modelo es el reconocimiento de titularidad de la cartera. Nosotros no compramos carteras, sumamos las sinergias de la unión o como dije antes la agregación de las mismas. Consideramos muy importante la implicación plena de las corredurías integrantes en la gestión del negocio.

Estas son a grandes rasgos las características más relevantes del modelo de negocio. El resultado,  hasta el momento  y a pesar de la situación de crisis económica que hemos atravesado es el incremento continuo de todos nuestros ratios económicos, por dar algún dato os puedo comentar que:

Hemos aumentado en los últimos 5 años en  más de un 40% el volumen de negocio intermediado

y en más de un 50% nuestra  cifra de negocio formada por la suma de comisiones y honorarios profesionales.

En relación a los beneficios y ventajas competitivas:

  • Existe una reducción de costes importante.

Sobre todo al concentrar la gestión administrativa  y de siniestros de las diversas corredurías en la central y  también al disfrutar de una clave única en todos los gastos que la legislación vigente impone para  poder ejercer la profesión.

Por otro lado el volumen de negocio obtenido da mayor capacidad 

  • para innovar e invertir en tecnología,
  • para invertir en marketing y gestión de marca,
  • mejora el posicionamiento ante la competencia,
  • permite conseguir mejores negociaciones con las aseguradoras
  • así como también llevar a cabo procesos periódicos de formación profesional
  • da a su vez mayor capacidad para acceder a RRHH cualificados
  • y mayor capacidad para ofrecer apoyo técnico y comercial en los procesos de venta. 

Líneas estratégicas

  • En primer lugar seguir ganando tamaño y continuar con la expansión territorial. El tamaño es la base del modelo y lo que nos permite desarrollarlo.
  • Continuaremos fomentando la innovación e implantación de nuevas tecnologías.
  • Desarrollando estrategias de fidelización novedosas, poniendo el foco en el aumento de la diversificación de las necesidades de los clientes en diversos campos como por ejemplo el de la comunicación con ellos, fomentando la cercanía.
  • Creemos en la orientación cliente y no producto. El objetivo es la satisfacción de la experiencia del mismo buscando con ello aumentar el ratio  póliza/cliente,  un cliente integral.
  • Seguiremos potenciando el fortalecimiento de la marca, la inversión en marketing y el posicionamiento digital en constante adaptación a la situación del mercado.
  • Nos seguiremos centrando en el aumento la calidad de servicio y de la aportación de valor mediante la especialización y formación continua de nuestro mayor activo que son las personas.
  • Además consideramos también muy importante realizar una esmerada selección de las compañías aseguradoras con las que mantenemos relación, relaciones que entendemos deben ser de largo recorrido apostando siempre por aquellas que crean y confíen en el valor añadido que nuestro canal de distribución aporta al proceso de venta.

 

Nuestro reto de futuro es ser una correduría multicanal, en la que el cliente encuentre la misma atención sea cual sea el canal que utilice para comunicarse.

Por último me gustaría conseguir  transmitir cual es el corazón y el motor que mueve a NB21, la filosofía, nuestra manera de ver y entender la empresa, nuestro mayor valor diferencial frente a otros modelos de integración . El título de la ponencia ya lo avanza. En NB21 pensamos en global y actuamos en local.

Para ello quiero contar un caso muy simple y que no tiene nada que ver con nuestro sector pero que sin embargo traslada perfectamente el concepto glocal que es lo que me interesa. Y es que pienso que a veces los conceptos son más fáciles de comprender si los  explicamos o representamos con un personaje, una idea o una simple anécdota. Por ello me vais a permitir que me salga del contexto asegurador y os hable de el  caso de Cola Cao en China.

Nutrexpa toma la decisión de introducirse en el mercado Chino a principio de los años 80 por una petición del gobierno de dicho país ya  que querían fomentar el consumo de leche en la población,  producto nada valorado en dicha cultura. En principio no prosperó la idea y es a mediados de los años 80, a raíz de una visita de Felipe González cuando a través de una Join Venture con una empresa estatal se toma la decisión de apostar por el mercado chino. Llegan a la conclusión a través de estudios de mercado y del conocimiento de sus socios locales de que el producto hay que adecuarlo a los gustos de los consumidores chinos. ¿Cómo lo hacen? Pues si preguntas en China por Cola Cao nadie te entiende. Para ello tendrías que decir Gao Le Gao, alto, feliz, alto. Esta es una magnifica adaptación de la marca a la cultura china. Por lo tanto la esencia de lo glocal empieza por traducir los valores de la marca a la realidad sociocultural del país.

En segundo lugar se produce la adaptación del producto debido al sabor fuerte y poco conocido del cacao. El producto estrella de Nutrexpa en este país es un cacao soluble con sabor a fresa y plátano, Acostumbrados al Cola Cao de toda la vida ¿os resulta apetecible la idea de que sepa también a fresa y plátano?

Aquí quería llegar, a la importancia que supone poner en valor la diversidad local para tener éxito en la venta y distribución de muchos productos o servicios. NB21 tiene en estos momentos 27 puntos de venta.   La capilaridad, la cercanía, y el contacto con el cliente es uno de nuestros puntos fuertes. Tenemos oficinas en poblaciones que son aldeas de menos de 3.000 habitantes, villas de alrededor de 10.000,  ciudades de casi 300.000.  Situadas en localidades del interior,  de la costa,  con diversas realidades socioeconómicas y costumbres en muchos casos diferentes, y estoy hablando de Galicia básicamente, pero imaginaros si pensamos en Cataluña, Andalucia, Pais Vasco… No hace falta irse a China para que la diversidad existente en las distintas poblaciones en las que vivimos resulte evidente.

En NB21 por lo tanto no sólo respetamos la diversidad, sino que la potenciamos. Las oficinas son las que tienen el contacto con el cliente sobre el terreno. Nadie mejor que ellos para saber en todo momento cuál es la mejor manera de relacionarse con sus clientes.

Tengo que decir que quien me conozca sabe que soy una gran defensora tanto de la tecnología  y la digitalización como de las personas, por ello creo que la clave está en conseguir un equilibrio entre ambos aspectos.

También creo que nosotros somos actores de este cambio, por lo que en gran medida como se desarrolle dependerá de lo que nosotros hagamos. A pesar de tanto estudio y prospección ninguno tenemos mucha idea de lo que va a ocurrir en el futuro. Incluso hay consultoras que ya plantean hasta cuatro escenarios distintos para la sociedad en 2033.

Esta mañana leyendo un artículo, me gustó mucho una frase que mencionaba, estaba recogida de la película de Will Smith,  “En busca de la felicidad” basada en el caso real del multimillonario Chris Gardner:

“Si tienes un sueño persíguelo y no dejes que nadie te diga que no puedes hacerlo, porque en nuestro interior reside una fuerza que nos llevará a conseguirlo”.

El éxito solo se logrará si uno hace algo en lo que realmente cree….

Este es el concepto que os quería trasladar….

Confío en haber conseguido por lo tanto mi objetivo que no era solo compartir con vosotros como es nuestro modelo de negocio, sino también nuestras inquietudes y en lo que creemos los que formamos parte de NB21 

 

En que juntos somos más fuertes y en que sumando diversidad multiplicamos satisfacción.

 

Muchas gracias

 

Insertamos a continuación la presentación en Power Point que acompañaba a este texto: