Seguros al desnudo » junio 13, 2013

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Sector asegurador

XI Convención Anual NB21

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NB21 celebró los pasados 6 y 7 de junio en Lugo su ‘XI Convención Anual’, a la que asistieron los más de 100 empleados y auxiliares que colaboran con la correduría. El evento contó con el patrocinio de las compañías Axa, Reale, Helvetia, Fiatc y Asegrup.

Foto de familia de los asistentes a la XI Convención de Norbrok21

María Ameijeiras, Presidenta de NB21, abrió la convención con la ponencia “Comunicación: el arte de hacer eficaz la acción”. En ella, hizo hincapié en la necesidad de seguir avanzando en la forma de adaptar nuestro modelo de negocio y nuestras estructuras al cambio social en el que estamos inmersos. La búsqueda de “nuestro océano azul”, debe estar en nuestro valor añadido como corredores. Nuestro valor diferencial no tenemos que crearlo, solo mejorarlo,  potenciarlo y mostrarlo. Mostrarlo y mostrarnos orgullosos de él. Internet, para nosotros, será nuestro escaparate.”

Cerró su ponencia animando a todos a comunicar la marca de la empresa y los valores asociados a ella: “La suma de todas nuestras marcas es NB21. Para transmitir su valor exclusivo necesitamos embajadores externos, pero, sin duda, necesitamos… Los mejores  embajadores… ¿Sabéis quiénes son?  Sois vosotros. Nuestra marca es NB21 ¿La comunicamos?”

 

Agradeció a los patrocinadores “su decidida apuesta por el Canal de Corredores” y a todos los miembros de NB21, “su valiosa aportación, que nos ha convertido en un referente en el sector”

 

Tras la inauguración, tomó la palabra Ignacio Moure con la ponencia “Vender: o ellos o nosotros” en la que reivindicó la gestión comercial y la comunicación con el cliente como parte fundamental de la actividad de un mediador de seguros. Algunas de sus frases más destacadas:

 

  • “La velocidad en la  resolución de problemas, criterio más importante para el 77% de consumidores a la hora de elegir un seguro”
  • “No estamos en una época de cambios, sino en un cambio de época”.
  • “Si haces lo que la gente no hace, podrás hacer en el futuro lo que el resto de la gente no podrá hacer”
  • “Un vendedor profesional y competente es capaz de remangarse en entorno adverso y decir: ¿Qué hay que hacer?”
  • “La crisis no es momento de recortar fuerza de venta, sino de aumentarla.”
  • “El cliente siempre está dispuesto a pagar un poco más por algo mejor (incluido que le atienda un comercial mejor)”
  • “Nunca pienses por el cliente. Es la mayor fuente de pérdida de negocio. Ya te dirá él lo que le parece tu propuesta.”
  • “El espíritu de lucha: Intentarlo hasta conseguir el QTR: Que Te Recomienden”

 

Posteriormente fue el turno de Belén Varela, con su ponencia “Siete maneras de decir felicidad y un jefe para aplicarlas en el trabajo”, centrada en los trabajos académicos de diferentes investigadores en psicología y ciencias sociales que nos muestran distintas estrategias para que cada uno pueda construir un entorno de felicidad en su trabajo. Os dejamos un resumen de sus frases clave:

 

  • Experiencia de su vecino Carlos, restaurador artesanal de barcos en Vigo: “Si me pagaran, no lo haría”.
  • “Uno de los grandes problemas para ser felices en el trabajo es que hay dinero de por medio”
  • “¿Qué es lo primero que compartes con tus compañeros por la mañana? Casi siempre lo negativo. Nuestra mente se centra en los problemas, estamos genéticamente programados para ello”
  • “Las emociones positivas tienen un efecto expansivo: se contagian. Intentemos atrapar las emociones positivas”
  • Hay dos estilos de interpretar la realidad: Indefensión aprendida (al estilo Calimero) e ilusión de control (al estilo Piolín). Nos invita a que seamos más como Piolín.
  • Gractitud: Cambiar la posición de queja y demanda por una posición de gratitud ante la vida.
  • “Las preguntas que nos hacemos son las que construyen nuestra realidad. Hay que analizar también lo que se hace bien”.
  • “Lo más importante del trabajo es que tenga significado. Cada uno de nosotros le da ese signficado”

 

Ambas ponencias arrancaron el aplauso unánime de los asistentes y fueron muy comentadas.

 

Ángel López, Director general de NB21, expuso las cifras de cierre de 2012 “que demuestran una fortaleza en la capacidad de generación de nuevo negocio envidiable:” mientras otros decrecen, nosotros crecemos”.

 

Por su parte, Raúl Sangiao, Director comercial, tras un breve repaso a lo hecho en este inicio de año, incidió en las “acciones que pondremos en marcha en lo que falta de 2013, orientadas a la captación de negocio de empresa y a aumentar el ratio de fidelización de la cartera de particulares”.

 

Durante el evento, se celebró una mesa redonda moderada por Antonio Laureda, Consejero Delegado de NB21, en donde se  analizó  el sector: situación actual y expectativas. Contó con la participación de representantes de Axa, Reale, Helvetia, Fiatc y Asegrup, que expusieron su visión del sector de la mediación.

 

Todos coincidieron en el mal momento que el sector atraviesa en lo referente a rentabilidad por la bajada de la prima media, y los riesgos que ello conlleva si se produce un repunte de la siniestralidad. Os destacamos algunos comentarios interesantes de dicha mesa redonda:

 

  • El actual bajo nivel de siniestralidad en autos se debe en gran medida a la bajada de actividad. El sector calcula que entre 4 y 5 millones de vehículos prácticamente han dejado de moverse.
  • La guerra de precios puede perjudicar a medio plazo la estabilidad de muchas compañías, pues en cuanto la siniestralidad repunte nos encontraremos en un escenario de primas bajas que no podrán sostener el aumento de dicha siniestralidad.
  • La tasa de anulación ronda el 20%, en parte por la crisis y en parte por la guerra de precios, lo que provoca grandes tasas de rotación en la cartera.
  • Todas las aseguradoras son conscientes de que ha llegado la hora de subir las primas, la pregunta es ¿quién le pone el cascabel al gato?
  • Las compañías son conscientes de que el acceso multicanal es lo que el cliente demanda, y están dispuestas a trabajar en el tema online con los mediadores.

Además, respondieron a varias preguntas formuladas desde la Redes Sociales, ya que el evento, que había generado gran expectación en los días previos, se retransmitió en directo por Twitter.

Una vez finalizada la jornada del día 6, comenzaron las actividades lúdicas que la organización tenía previstas para todos los participantes, que incluían un clinic de golf, la visita al balneario, la tradicional cena baile, y al día siguiente una ruta en catamarán por los cañones del Rio Sil, en la zona de la Ribeira Sacra.